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Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Ticket-Shop der Tiergarten Worms gGmbH

Betreiberin des Tiergarten Worms, Hammelsdamm 101, 67547 Worms sowie dessen Ticket-Shop ist die Tiergarten Worms gGmbH, Monsheimer Str. 41, 67549 Worms.

§1Anwendungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Kauf von Eintrittskarten, Jahreskarten oder Wertgutscheine über den Online-Ticket-Shop. Abweichende Geschäftsbedingungen werden nicht anerkannt, wenn der Tiergarten Worms ihnen nicht vor Vertragsabschluss ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Maßgeblich sind jeweils die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültig und wirksam in den Vertrag einbezogen waren.

Vertragspartner bei Bestellungen über den Online-Ticket-Shop ist die Tiergarten Worms gGmbH (nachfolgend: TGW) und der jeweilige Kunde.

Der Verkauf von einmaligen Eintrittsrechten mit spezifischem Gültigkeitsdatum oder zu einem bestimmten Zeitraum (Eintrittskarte) oder von mehrmaligen Eintrittsrechten (Jahreskarte) erfolgt ausschließlich durch die TGW an Endnutzer. Eine Übertragung dieser Eintrittsrechte an Dritte ist grundsätzlich unzulässig.

§2 Zustandekommen des Vertragsschlusses

Im Online-Ticket-Shop können Eintrittskarten, Jahreskarten oder Wertgutscheine für den Tiergarten Worms erworben werden. Zu diesem Zweck werden die unterschiedlichen Artikel aufgezeigt und der Kunde zur Abgabe eines Angebots eingeladen und aufgefordert. Durch die Auswahl eines Artikels in einer oder mehreren Kategorien in den Warenkorb, die korrekte Eingabe der abgeforderten persönlichen Daten und Zahlungsdaten und der Bestätigung des Buttons „KOSTENPFLICHTIG BESTELLEN“ wird durch den Kunden ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss an TGW abgegeben. Bis dahin können die Waren im Warenkorb jederzeit verändert und der Bestellvorgang z.B. durch Schließen des Browserfensters abgebrochen werden. Eine Bestellung kann nur abgeschickt werden, wenn die Kästchen „Ja, ich habe die AGB gelesen und erkläre mich damit einverstanden.“ sowie „Ja, ich habe die Hinweise zum Datenschutz gelesen und erkläre mich damit einverstanden “ angeklickt und damit diese Vertragsbedingungen akzeptiert wurden.

 Ein Vertrag kommt zustande, wenn

  • der Kunde eine schriftliche Auftragsbestätigung vonseiten TGW erhält, die auch textlich an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse versendet werden kann, oder
  • dem Kunden vonseiten TGW die Rechnung übermittelt wird, was auch in textlicher Form an die vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung angegebene E-Mail-Adresse erfolgen kann,

oder

  • die bestellte Ware vonseiten TGW an die vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung angegebene Adresse geliefert wird.

Abweichend der vorstehenden Ziffern kommt der Vertrag in Abhängigkeit von der gewählten Zahlungsart bereits vorher zustande, und zwar

  • bei der Zahlungsart GiroPay oder Pay Pal zum Zeitpunkt der kundenseitigen Bestätigung der Zahlungsanweisung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
  • Kreditkarte (Master Card/VISA) zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung.

Mündliche oder stillschweigende Nebenabreden bestehen nicht.

§3 Widerruf

Bei dem Verkauf von Eintritts- oder Teilnahmekarten im Rahmen von Freizeitveranstaltungen ist ein Widerrufsrecht oder Rückgaberecht gem. § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen. Jede Bestellung von Eintritts-, Teilnahme- oder Jahreskarten ist verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung.

§4 Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart oder angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) und ohne evtl. anfallender Versand- oder Verpackungskosten. Versand- und Verpackungskosten werden, so diese anfallen, gesondert ausgewiesen.

Preisänderungen und Irrtümer sind vorbehalten.

Nachweise für Ermäßigungen sind zuzüglich Personaldokument unaufgefordert bei Eintritt in den Tiergarten dem Kassenpersonal vorzuweisen. Wird ein solcher Nachweis nicht erbracht, kann TGW die Eintritts- oder Jahreskarte ohne Erstattung oder Ersatz auch nur vorübergehend einziehen und die Zutrittserlaubnis verwehren bzw. widerrufen.

§5 Zahlungsbedingungen

Eine Zahlung im Online-Ticket-Shop ist ausschließlich mit den hier angebotenen Zahlungsarten möglich. TGW ist berechtigt, die Zahlung auf bestimmte Kreditkartenanbieter zu beschränken. Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:

1. Kreditkarte: VISA und MasterCard: Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der Kunde TGW gleichzeitig die zwecks Einleitung der Zahlungstransaktion notwendigen Kreditkartendaten. Nach etwaiger Legitimation des Kunden fordert TGW unmittelbar nach Vertragsschluss das benannte Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und die Karte entsprechend belastet.

2. Pay Pal und Giropay: Nach Abgabe der Bestellung wird der Kunde auf die Webseite des jeweiligen Online-Anbieters weitergeleitet, führt dort seine Bestellung aus und kehrt anschließend auf die Webseite des Ticket-Shop zurück. Die Zahlungsart wird während des Bestellvorgangs ausgewählt.

Ein Anspruch des Kunden auf Bezahlung mit einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren und Kosten ist bei Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig

TGW ist berechtigt, sich bei der Zahlungsabwicklung und/oder dem Zahlungsempfang externer Dienstleister zu bedienen. In der Abrechnung bzw. den entsprechenden Kontodaten kann daher ein anderer Zahlungsempfänger als TGW genannt sein.

§6 Vertragsbedingungen Eintrittskarten

Sind Gegenstand des Vertrags mit dem Kunden Eintrittskarten in Form von Tages- oder Veranstaltungskarten gilt das Folgende:

  • Der Kunde hat selbst dafür Sorge zu tragen, zum Beginn der Zutrittsberechtigung vor Ort zu sein. Bei Verspätungen besteht kein Anspruch auf Einlass, Umbuchung oder Kaufpreiserstattung.
  • Der Online-Ticket-Shop nutzt für Eintrittskarten ausschließlich PrintAtHome - einen kostenlosen Versand der personalisierten Eintrittskarte als PDF-Dokument via E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Der körperliche Ausdruck dieses PDF-Dokument oder das Vorzeigen des hierauf enthaltenen personalisierten QR-Codes (Legitimationscode) auf einem Smartphone gilt damit als Eintrittskarte. Eine gesonderte Versendung der Eintrittskarten per Post erfolgt nicht.
  • Sollte dem Kunden die Bestätigungsmitteilung mit der Eintrittskarte zum Ausdruck nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung im Ticket-Shop zugegangen sein, ist er verpflichtet, TGW unverzüglich auf diesen Umstand hinzuweisen. Gleiches gilt auch für Probleme beim Ausdruck der Eintrittskarten. Unterlässt er dieses, sind Ansprüche wegen Verlustes der Eintrittskarten ausgeschlossen.
  • Die Eintrittskarten müssen durch den Kunden auf eigene Kosten ausgedruckt werden. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Eintrittskarten zu reproduzieren, zu vervielfältigen und/oder zu verändern, sofern TGW dem nicht ausdrücklich zustimmt. Unbefugt vervielfältigte und/oder unbefugt übertragene Eintrittskarten berechtigen nicht zum Besuch des Tiergartens. Der einmalig verwertbare Legitimationscode auf den Eintrittskarten wird am Veranstaltungsort elektronisch durch Barcode-Scanner entwertet. TGW behält sich das Recht vor, Inhabern von Legitimationscodekopien bzw. Inhabern von etwaig unbefugt vervielfältigten bzw. von etwaig unbefugt übertragenen Eintrittskarten jedenfalls bei begründeten Zweifeln den Zutritt zu verweigern. Weitere Sanktionen sind ausdrücklich vorbehalten. TGW trägt nicht die Verantwortung für durch unbefugte Vervielfältigung oder Missbrauch von Eintrittskarten verursachte Unannehmlichkeiten und/oder Schäden. Bei Verlust und/oder Missbrauch der Eintrittskarten trägt TGW keine Verantwortung und leistet keinen Ersatz. Eine Übertragung an Dritte ist ohne ausdrückliche Einwilligung der TGW nicht gestattet.
  • Der Kunde steht dafür ein und ist allein verantwortlich, dass die PrintAtHome-Ausdrucke lesbar sind oder das Smartphone (technisch) funktioniert, damit die Eintrittskarte resp. der Legitimationscode ordnungsgemäß durch einen Scanner gelesen werden kann.

§7 Vertragsbedingungen Jahreskarten

Ist Gegenstand des Vertrags mit dem Kunden eine Jahreskarte, gilt das Folgende:

  • Die Jahreskarte gilt für 365-Tage ab Ausstellungsdatum während der Öffnungszeiten.
  • Für die Bestellung von Jahreskarten ist im Rahmen der Onlinebestellung die eindeutige Inhaberpersonalisierung erforderlich. Der Kunde muss dies durch Eingabe der persönlichen Daten des gewünschten Jahreskarteninhabers (Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und bei Kinder-Jahreskarten zusätzlich das Geburtsdatum) und Hochladen eines Fotos im Jpg-Dateiformat vornehmen. Das Foto muss den Kunden zwecks Identifizierung deutlich erkennbar zeigen. Es sollte ein aktuelles Foto verwendet werden. Die eingegebenen Daten sind mit „Daten speichern“ zu bestätigen. Die vom Kunden getätigte Personalisierung wird zur Erstellung der Jahreskarte übernommen.
  • Der Kunde erhält für die Abholung der Jahreskarte ein PDF-Dokument mit der Auftragsnummer per E-Mail. Sollte dem Kunden diese Bestätigungsmitteilung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung im Ticket-Shop zugegangen sein, ist er verpflichtet, TGW unverzüglich auf diesen Umstand hinzuweisen. Gleiches gilt auch für Probleme beim Ausdruck. Unterlässt er dieses, sind Ansprüche wegen Verlustes ausgeschlossen.
  • Für die Ausstellung und Abholung der Jahreskarten muss der Kunde an eine der Tiergartenkassen vor Ort.
  • Bei Abholung muss der Kunde das PDF-Dokument vorlegen. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen und steh dafür ein, dass stets alle Angaben auf dem PDF-Dokument vollständig, einwandfrei lesbar und überprüfbar sind.
  • Der postalische Versand der Jahreskarten ist ausgeschlossen.
  • Das PDF-Dokument allein berechtigt nicht zum Eintritt.

§8 Vertragsbedingungen Wertgutscheine

Sind Wertgutscheine Gegenstand des Vertrags mit dem Kunden gilt das Folgende:

  • Wertgutscheine erhält der Kunde als PDF-Datei per E-Mail in Form eines PrintAtHome-Gutscheins mit einer Gutscheinnummer und einem QR-Code.
  • Der Gutschein kann durch Eingabe der Gutscheinnummer im Online-Ticket-Shop beim Kauf von Eintritts- oder Jahreskarten eingelöst werden.
  • Alternativ kann der Gutschein formatfüllend auf DIN-A-4 ausgedruckt oder auf einem mobilen Endgerät an einer Tiergartenkasse vorgelegt und beim Kauf von Eintritts- oder Jahreskarten eingelöst werden. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen und steht dafür ein, dass der Gutschein vollständig, einwandfrei lesbar und überprüfbar ist.
  • Ein Gutschein kann nicht zur Auszahlung von Geld (bar) eingelöst werden.
  • Ein Gutschein allein berechtigt nicht zum Eintritt.

§9 Technische Voraussetzungen für das Öffnen und Vorzeigen von per E-Mail versandten PDF-Dokumenten

Sofern der Kunde Einzelkarten, Bestätigungsmitteilungen oder Gutscheine als PDF-Datei per E-Mail erhält, ist folgendes zu beachten:

  • Um eine PDF-Datei öffnen zu können, muss der Kunde ein PDF-Leseprogramm auf seinem Endgerät verfügbar haben. Bei einigen wenigen E-Mail-Programmen lassen sich die Tickets nicht direkt aus der E-Mail heraus ordnungsgemäß anzeigen. In diesem Fall muss der Kunde die Tickets erst lokal auf seinem Endgerät speichern und das PDF von dort aus öffnen.
  • Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass alle Angaben auf den Dokumenten vollständig, einwandfrei lesbar und überprüfbar sind. Dies gilt bei Einzelkarten für die Ansicht auf mobilen Endgeräten sowie für Bestätigungsmitteilungen, die formatfüllend auf DIN-A-4 auszudrucken sind.

§10 Haftung

Die TGW haftet

  • in Fällen von Arglist, Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
  • in Fällen der Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit,
  • im Rahmen einer eventuell ausdrücklich übernommenen Garantie oder der Produkthaftung

jeweils nach den gesetzlichen Vorschriften.

Darüber hinaus haftet der Tiergarten Worms wegen der Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Insofern ist die Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung der TGW besteht nicht.

Die vorstehenden Regelungen zur Beschränkung der Haftung gelten auch für Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen sowie für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Organe.

TGW gewährleistet nicht, dass der Betrieb seiner Website und/oder der Bestellvorgang ungestört sind von Unterbrechungen oder Fehlern. TGW ist bemüht, soweit dies technisch nach vernünftigen Maßstäben möglich und angemessen ist, den Betrieb seiner Website frei von Fehlern und Unterbrechungen zu halten. TGW gewährleistet nicht, dass die Website frei von Viren oder anderen Störungserregern ist. Eine Haftung hiernach kommt allein nach den vorstehenden Ziffern in Betracht.

§11 Datenschutz

Bezüglich des Datenschutzes gilt die mit diesen AGB verbundene und als Anlage hinzugefügte Datenschutzerklärung des Ticket-Shops in der jeweilig aktuellen Fassung.

§12 Schlussklausel

Für den Besuch des Tiergarten Worms gilt zusätzlich die Besucherordnung. Diese ist im Internet unter www.tiergarten-worms.de einsehbar und hängt an der Kasse der Tiergarten Worms gGmbH aus.

Für diese AGB und den Vertrag zwischen dem Kunden und TGW gelten ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Abkommens über den Internationalen Warenkauf (CISG) und unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts.

Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Tiergarten Worms gGmbH. Dasselbe gilt auch bei Kunden die Verbraucher iSd. BGB sind, wenn diese keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben oder nach Vertragsabschluss ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegen.

Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen in seinen übrigen Teilen verbindlich.

TGW behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die geänderten AGB werden auf o.g. Website veröffentlicht und treten frühestens zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses in Kraft.

Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Tiergarten Worms gGmbH ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Schlichtungsverfahren der Universalschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB vollständig oder teilweise nichtig, unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Vertragsbestimmungen nicht (Erhaltung).

Informationen zum Datenschutz, können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen.

Tiergarten Worms - Datenschutz (ticketfritz.de)

 

Tiergarten Worms gGmbH

Monsheimer Straße 41

67549 Worms

Worms, 22.07.2024                                                                         gez. Nina Scharer

                                                                                                      Geschäftsführerin